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永泰县春节期间紧抓落实推进文明旅游工作
发表时间:2016-02-16 来源: 福州文明网

  春节期间,永泰县按照市文明办统一部署,在县文明委的领导下,与县文明旅游工作联席会议成员单位分工合作,组织开展了一系列文明旅游宣传、引导和督查活动,积极营造文明旅游、安全旅游的社会氛围,取得了显著成效。

  一、强化领导,通力合作。根据市委文明办《关于做好春节期间文明旅游工作的通知》(榕文明办[2016]3号)文件精神,永泰县积极召开协调会,对2016年春节期间旅游工作进行总体部署,明确成员单位以及各景区、旅行社、宾馆酒店工作任务和具体要求,确保为广大游客创造安全、放心、舒适的春节旅游环境。

  二、广泛发动,营造氛围。着力打造中国旅游县品牌,加强文明旅游宣传教育,推动旅游文明意识提升。充分利用景区、酒店、车站宣传栏、报刊、网络、发放宣传资料等形式,广泛深入宣传“文明旅游”活动的目的、意义和要求,宣传有关旅游出行知识、相关法律法规、社会服务承诺等,力求广泛宣传,家喻户晓。一是酒店“六要求”:一线客服务人员争当文明旅游劝导员;顾客休息处摆放“文明旅游”宣传资料,方便客人取阅;严格要求服务人员使用文明用语,对客服务做到“耐心、静心、温馨”;酒店内LED屏幕滚动播放“文明旅游”相关图片、视频,营造氛围;要求员工遵守职业道德,诚信守法;要微笑服务,将客人的投诉意见记录在册,并进行回复和整改。二是对外窗口文明引导,在旅行社窗口、交通枢纽、旅游景区等游客聚集场所,不准出现买票拥挤,上下车等不文明现象,发挥文明督导员、志愿服务队的作用,积极开展文明告知、文明提醒、文明规劝,引导游客文明旅游。三是景区“三措施”,努力营造春节文明旅游氛围。一是为杜绝乱刻乱花现象,景区加强巡逻,设立提示牌,告诫游客文明旅游;二是增加导游词,导游在游览过程中不断提醒游客“不乱扔垃圾,不随地吐痰,禁止吸烟”等;三是景区大门处摆放X展架和A字板,向游客传达正确人生态度和价值观念,树立文明出游理念。

  三、丰富载体,提升实效。一是依托“文明旅游风景区”创建,县委文明办、县旅游局对创建单位做好服务指导工作。目前,对云顶景区、天门山景区在落实《旅游法》、文明创建中遇到的难点问题进行业务指导。二是依托教育培训强化素质提升。今年,将要求专业教师专门针对《旅游法》等相关法律法规,分批次对全县导游员进行专题培训。三是依托督查落实规范。为保障春节期间文明旅游及安全工作有序开展,为营造“平安春运、文明旅游”良好氛围,县交通综合行政执法大队与县交警大队联合在闽运永泰汽车站开展文明旅游、安全宣传工作,发放“致旅客书”、“告广大旅客一封信”和安全宣传图片等200余份。即将围绕落实旅游法规和文明旅游制度举措,县旅游局要进一步督促各旅行社落实“行前说明会”制度,对文明旅游相关内容进行串讲说明,发放相关宣传资料并做好行前教育记录等情况进行专项督查,及时发现问题,确保整改到位。     

(责任编辑: 何红蓼)
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